医务人员的专业能力主要体现在其对医学专业知识掌握和诊疗技术的应用方面，也是医务人员进行一切诊疗活动的基础。医患沟通中医务人员需要丰富的医学知识和经验，以使其能够形成系统的诊疗思维，全面详尽地介绍诊疗情况、告知风险和预后，说清要说明的问题，较好地解答患方提出的疑问，取得患方的信任，保障其知情同意选择权力的行使。医务人员的专业能力也有利于医院应向人民群众广泛深入地开展科普宣传，充分利用医院内和社会的各种媒介，采取健康教育和送医进社区等各种形式，进行全方位、多层次、讲实效的卫生宣传教育。人们的医学知识水平提高了，就能比较客观地认识医学的特性，对医学信息的接受理解力就会有所提高，医患沟通中由于信息不对称的影响会减小，沟通更易进行，效果也会更好。