情绪智商( Emotional Quotient，EQ)又称情商，是近年来心理学界提出的与智力和智商相对应的概念，包含着五种基本的情感社交能力:自我觉察力、自我调节力、动机、移情及社交技能;可通俗理解为:了解自己情绪、洞察他人情绪、控制自己情绪、调控他人情绪的能力。把情商的概念引入到医患沟通中也是医患沟通发展进步的一种表现，关注和调节患者的情绪变化能化解患者在每个医疗环节中的疑虑和就医的忧愁与繁琐，使医务人员及时洞察患者对医疗服务的感觉以及对医疗服务的接纳程度等关键信息，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果和满意度;最终集倾听、观察、移情、调和、指导和关切为一体，做到知情选择，合理检查、治疗和用药，达到快乐医疗的境界。