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处理与病童家长的关系:
正文

●有可能的话,诊所应该在小孩子到诊所初诊之前把有关资料邮寄到他们家,写明收信人是小孩子本人。让小孩子做收信人,能够增强其自豪感,让小孩子对诊所产生好感和兴趣。此外,也让家长知道需要做些什么准备工作,尽可能消除一些负面影响,如不要当着孩子的面说“我不会让医生伤害你的,宝贝”,或者“你再不好好刷牙,我就告诉医生”等等。

●当家长来到诊所的时候请他们配合,分清哪些是有利于小孩子治疗的言谈举止,哪些是不利的。

●尽可能减少家长的影响作用,可以说“您能不能先进去帮助医生让您的孩子安静下来,然后再回到接待室等候?”或者“在医生设法让您的孩子安静下来的时候,请您给予配合,然后回来接待室等候。当然,您也可以随时进去看看医生的治疗情况。”

●当家长进入治疗室看医生的治疗时,可以请他们坐在小孩子看不到的地方,不要影响医生和助手的操作。也可以不提供椅子,仅让家长站在旁边。

●如果家长进入治疗室,可以给他们几本杂志,让他们有空的时候阅读,不必目不转睛地盯着医生的操作。

●有的诊所为了最大限度地减少家长的干扰,特地提供邻近咖啡店的优惠券,请他们在等候孩子的时候出去休息。同时也把一个对讲机交给家长,以便能够随时和家长联系。

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