浏览感染病科主任李军医生的好大夫网页，类似“百问不厌”“既治身病又治心病”的夸赞数不胜数。在她看来，自己的职业就要“做医生，不做医师”，对患者不能居高临下盛气凌人，而“应该保持平等”。在李军身上，平等的沟通，成了拉近医患间彼此心灵的捷径，为医患共同对抗病魔建立了信任的根基。

感染病科的不少患者来自社会底层，他们周边的生活环境、卫生状况都不大理想，再加上传染病的传染特性，前来看诊的患者大多数有自卑、抵触的心理，他们不仅害怕受到歧视，更害怕传染给他人，日日在焦虑、恐慌中度过，过重的心理负担令他们在康复的道路上走得相当艰难。于是，问诊过程中的李军要兼任心理医生，通俗的话语、风趣的语言及谦和耐心的态度总是能赢得患者的一致好评。

“医生，我8月底要出国，什么时候可以停药？”王姓小伙子焦急地问李军。“停药”这个话题在问诊中经常反复出现，它的背后显然是沉重的心理负担作祟。李军向他解释，乙肝治疗是一个漫长的过程，如今的抗病毒治疗已经有了跨时代的进步，“前途光明，只是道路曲折”，能否停药要看患者的治疗是否达标，在那之前不能着急，否则可能前功尽弃，“白忙活”。“你的目标是控制病情，不是把药停掉”，李军苦口婆心地说着，整个问诊持续了二十多分钟，小伙子听完后，忧愁的神色有所缓解：“那我就听阿姨的话，继续治疗。”言辞中似乎多了些信心。

除了“停药”，另一个高频词就是“结婚生子”。由于乙肝传播途径包括体液和母婴传播方式，有这方面顾虑的患者也是屡见不鲜。有的已婚患者想要孩子，可是男方有肝炎，女方虽然有抗体可也不敢掉以轻心。李军叫患者备孕的妻子去查个抗体定量，并告诉她只要数值大于10即可放心，不会有感染风险。有的女患者未婚未育，家人决定将来向其对象隐瞒，或者打了“禁止她结婚”的算盘，似乎在用“禁锢”的方式给患者的未来蒙上阴影，打上“传染患者”的深刻烙印。李军旋即告诉她们疾病并非想象的那样可怕，只要经过治疗一样可以得到控制，可以拥有幸福的生活，并言词恳切地教导她们将病情告知对象的重要性以及怎样帮助患者减轻心理负担、消除歧视。

在病情的发展变化过程中，还有部分患者过分担忧，于是“肝硬化”、“肝癌”等词汇也成了这里的“常客”。遇到这样的患者，李军总是试图用轻松明快的语言化解患者心头的顾虑。56岁的陈大叔黄疸严重，总是滔滔不绝地描述自己黄疸的严重程度，担忧之情溢于言表。李军说：“你就当参加了化妆舞会呗，很快我们就会帮你卸妆了。”说得大叔咯咯笑起来了。36岁的彭小姐询问李军如果病程持续，自己会不会肝硬化，李军告诉她只有肝炎反复发作、发作得厉害才有可能，“肝硬化是肝脏结疤的过程，就像手上划破了，结了疤，你划深了才看得清楚，划浅了也就看不出来”，跟着告诉彭小姐要坚持服药、持续治疗。

“保持医患间平等的沟通关系有利于取得患者的信任，这对了解患者的病情帮助极大”，李军说。因而在门诊中她并不戴口罩、也不刻意和患者保持距离，患者落了东西她会立马提着跑出去追，患者住院的联络事宜也是她在忙前忙后。

在感染病科，抵抗病毒的过程漫长而艰辛，有些患者胜利在望，面带曙光；有些患者垂头丧气，缺乏斗志。可是无论如何，当每一个患者即将步出诊室大门的时候，李军都真诚地道一声“加油”或是“继续努力”，就好像这是一个常年养成的习惯一样。有的患者听见了付之一笑，有的患者没有听见，仅仅留给她一个沉默的背影。然而她还是带着灿若桃花的微笑，用平易近人的姿态和耐心亲切的言语拉近与患者的距离，并同时传递出一份坚持不懈、与患者比肩共抗病魔的信念。