2004年，王蓓到江苏省人民医院河西分院乳腺病区当护士长，一来，她就给护士们定下规矩：一些敏感性的词语咱别用，比如癌、化疗，我们换个说法；“手术后恢复得怎样了，不说具体什么手术”；“你今天治疗过了，不说化疗了”；“尽管私下里患者都说乳房切除后身体那一侧的胳膊叫‘坏膀子’，但我们说‘手术那侧的胳膊’……”

不仅不说敏感词，还要发自内心地给患者打气，“有一次我查房，患者自己说‘我这个坏膀子’……我立刻纠正她：不，都是好膀子，只要你跟着我们康复训练，一定会恢复如前。”

“乳腺癌患者，大多性格内向，术后更是自卑而不愿多开口。其实，她们内心最介意丈夫的感受，最敏感丈夫的一言一行，最渴望丈夫的细心呵护。”所以，每当患者说想喝水，而患者丈夫就在身旁陪护时，王蓓就提醒护士：“你别喂，请她丈夫来喂水。”她还会在一旁大声鼓励丈夫：“真是模范丈夫啊。”再转身对患者说，“你真福气，丈夫真好。”“在一个病房树一个‘模范丈夫’，对病房其他患者的家属也是激励。”王蓓告诉护士们。

今年42岁的王蓓人情练达，她经常对20多岁的护士姑娘们说：“你们不要总想着她们是个患者，而是要想，他们是一个家庭，一个病给一个家庭带来痛苦，你们要将心比心。”她也经常对那些陪伴的丈夫说：“你真辛苦，你看，她（妻子）没瘦，你倒瘦了。”

病前离异的患者情绪更容易失控。一天，患者汪尧（化名）做了乳房切除手术。她和丈夫离异多年，来病房第一天还喜笑颜开，第二天手术后，就一言不发。“陪伴她的老母亲70多岁了，看上去真让人心酸掉眼泪。我就主动过去，扎针我亲自来，扎完针，我也不走，让她的老母亲出去吃午饭，我就坐在那里陪她。”

王蓓坐在她床边说：“我知道，现在说什么坚强都很没用，但你要想想你老母亲，还有你的孩子，你得好起来……”她“哇”地一下就哭起来，似乎憋了很久。王蓓让她哭个够，只用毛巾给她擦眼泪。等她哭完了，给她摇起身子来喂水：“情绪不好，对康复没有帮助；相反，想开点，去面对。人生就是沟沟坎坎，但没有过不去的坎。”王蓓特意给她的三人间病房安排了两个情绪乐观的病友。“半年后，她化疗结束了，情绪很乐观，现在我们成了朋友。”