对于经常在手术室工作的人来说，这里是我们工作的场所，这里有我们熟悉的环境、熟悉的仪器设备，更有我们熟悉的人。而对于患者来说一切都是陌生的。他们此时最关注的是声音，来自于仪器的声音、医护的声音，他们的表现各不相同。作为一名手术室护士，用我们的语言为患者减轻或消除手术前的恐惧，以良好的心理状态接受治疗，这对患者来说是多么的重要。

有一次我遇见一个做胫骨骨折手术的76岁的老奶奶，老奶奶一直很紧张，顾虑也很多，血压都升到了210mmHg，老奶奶眼睛紧闭，却一直抓住我的手不放松。我了解到这是她第一次做手术，身体一直还算硬朗。我索性陪她聊一会儿，当她聊到她有一个孙子在澳大利亚读书，成绩又非常优异时，老奶奶睁开眼露出自豪和无以言表的喜悦之情。然后对我说：“跟你聊天真开心，你们这里人都特别好啊！”抚摸着老奶奶的满头白发，看着老奶奶发自心底的笑容，那时候的我比老奶奶还激动，能得到患者的肯定、能看到每个手术患者面带笑容、没有恐惧、没有怀疑地进行手术，相信这应该是我们每个手术室护士的追求吧！

有次我术前访视一个脊髓肿瘤的患者，一个漂亮的女孩，我站在她的床前，她就没正眼看过我，准确地说眼神是游离的、迷茫的，我能体会她的心情。弗洛伊德说过：“没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。”我轻轻地坐在她的床边，拉着她苍白的小手、微笑地看着她，她的目光转向我，我没有直接说明天手术之类的，我只是问她床头柜上的书看完了吗，她说没呢，我说“手术后第二天就可以接着看了”，姑娘说“这次手术很危险”，我看着姑娘的眼睛，坚定地说：“你一定可以的！”最终，女孩手术成功并顺利出院。

有时候多一句问候，也许就少一起纠纷；多一句询问，也许就挽救一条生命。沟通的艺术是倾听和被倾听的艺术，一名善于沟通的护士，应当善于利用面部表情与患者沟通，更要细心体察患者的面部表情。微笑是最美好的语言，有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比语言更有作用。同时适当接触可以拉近医患之间的距离，让沟通从真诚交流开始。