“护士，护士！医生，医生！快来呀……”午夜零点，一阵急促的呼叫声惊醒了正在熟睡的患者，也使正在巡房的我迅速飞奔至发出呼喊的病房——一位白天刚行内镜逆行胰胆管造影取石的患者身旁。患者家属正焦急呼唤着，看到我进来更是大喊着：“护士，护士，你看他怎么了，刚刚好好的，怎么忽然浑身发抖了呀……”

“您先别着急，我看看。”我迅速查看患者情况，“李大叔，您现在感觉怎样，是觉得很冷吗？”患者睁开眼睛看了我一眼，轻轻点头。“肚子疼不疼？”我一边轻轻摸了一下他的手心，有些湿冷，还在不停抖动中，他感受到我握住的手后，轻轻回握了一下，点头说道“有一点点……”然后又往被子里缩了缩。我为患者把被子盖好，这时候，家属有些按捺不住了，直扯着我的手说：“他这是怎么了？刚才还好好的，怎么了这是……”我一边为患者吸氧，一边轻轻挣开被家属拉着的手，给了她一个安抚的眼神，然后认真地对患者说：“今天我们做了一个取石术，术后体温有可能会升高，体温快速升高的时候，就会出现寒战，就和您现在一样，所以你现在不要紧张，安静，深呼吸……”

说话间，值班医生也听到呼喊声到达病房，开始为患者进行查体和问诊，家属还在一边焦急地念叨，“怎么办，怎么办呀，医生……”很是不安。我示意家属走出病房，轻轻微笑，“阿姨，您别太着急，这是术后常见的现象，我们已经给患者使用了抗生素和生长抑素，这些问题在之前我们都考虑到了，您跟我过来一起为大叔再抱一床被子吧……”家属看了看我，安静了不少，“好，我听你们的……”

家属非常配合地抱着被子往回走，在门口，我停下来，轻轻拍了拍她的手，说：“你不可以太着急，他现在不太舒服，我需要你帮我一起安抚他，不可以让他太焦虑，在他觉得冷的时候帮他盖好被子，你能做到吗？”她抬头看着我，深吸一口气，眼神已经明显镇定下来，点头说：“好的！”

看着明显镇定下来的家属和患者，我轻呼一口气，开始忙碌起来，抽血、配药，静脉注射……

“护士，他现在开始觉得有些热了……”我停下正在忙碌的手，欣慰地抬头看着已经完全镇定下来的家属，给予一个安慰的微笑，“他现在体温应该已经不再上升了，我们一起把他的被子移开一个吧，这时候他觉得热了，不需要再盖那么多了，我给他试一下体温……”

回到病房，看到患者头上都是汗，手心有些热，“李大叔，您现在还发抖吗？有些热了对吗？刚刚我和你说过，体温快速升高的时候容易发生颤抖，现在体温已经稳定，是吧？好，我帮你把汗擦一下，然后我们再试一下体温……”

夜还在继续，病房已安静，吵醒的患者继续进入梦乡，焦虑的情绪已平复，治疗有条不紊地继续……

这就是我无数夜班中一个普通的片段，它里面没有电视剧里的惊心动魄，没有呼啸的急救车声，没有鲜花，没有掌声，但是它里面却有着我静静的感动和快乐，因为我看到了患者由痛苦转为安静，看到了照看患者的家属由慌张转为镇定，我可以理解患者的痛苦，可以理解家属的慌张和无措，然而怎样让他们镇静和积极应对病情变化，是我需要思考的。

语言是存在感情的，是存在希望的，是存在信念的，是存在力量的。一句温柔的话，一个坚定的眼神，一个轻拍的手势，有声的，无声的语言，都是对患者、对家属最大的安慰。临床工作中，语言的沟通就像打开心灵的钥匙，带着真诚的态度，发自内心真挚的微笑，会让护患沟通变得更加流畅和顺利，会使你得到患者和家属同样最真挚的信任和配合。