大学五年级,我开始在兰州大学第二附属医院实习。到妇产科实习时,几个男同学分到了我们组,带教老师准备给我们讲解妇科检查。我们刚进检查室,几名女患者就高声叫到:“怎么还有男的,太不像话了,你们都出去!”吓得我们直往后退。老师喊住了我们,平心静气地对患者说:“你们的心情我能够理解,到医院做检查,突然在妇产科看到男大夫,肯定一时半刻接受不了。但是,这些学生确实是我们医院的实习生,再过若干年,他们都是医疗行业的主力军,现在不给他们机会学习,等将来谁给你们的后辈治病。换言之,假如你的子女学医,实习时遇到这样的事情,你会怎么想?”说完,我们都望着闹情绪的患者,她们听后理解了我们,配合老师完成了检查。事后,同学们都在讨论,老师说的没错,看来沟通在医患关系中太重要了。
2013年,真是难忘的一年。我的预产期已经过了十天,中午11点,胎膜破了,宫缩开始了,亲身经历分娩痛,才知道那痛是无法想象的,感觉要硬生生地把灵魂从躯体中逼出去。我产科检查时,血压一直在160/100mmHg。宫缩10个小时,宫口只开了2cm。我和老公都明白妊娠期高血压的危险,决定手术。值班医生找家属谈话,建议行剖宫产手术,可是婆婆和妈妈不同意,不论老公怎样劝说也没用。我一直呻吟,紧紧抓住老公的手,不肯松开。又过去两个小时,宫口还是不开,值班医生再次找家属谈话,“现在产妇很危险,血压高,宫口不开,胎儿不下降,胎儿心率越来越快,很有可能造成胎儿缺氧,影响大脑发育,并且产妇血压不降,会引起大出血。”这次婆婆终于同意了,我妈妈又开始犹豫。老公打电话叫来了主管医生,主管医生再次和家属谈话,说明了妊娠期高血压的危险性,征得同意后,老公终于在手术知情同意书上签了字。手术很顺利,事后想想,真的很感谢值班医生和主管医生,要不是她们耐心地和家属沟通,还不知道发生什么呢!
这件事让我明白,做为一名医生,要全方位地了解患者的心理需求,要通过与她们交流沟通,让她们能感觉医生在关心她,温暖她。