与患者的沟通应该从实习开始的第一天说起，每天都在与不同的患者进行沟通，与患者沟通的次数多得难以计算。

闲歇的时候坐在椅子上，回忆跟放录像一样倒带，回到我实习开始的时间、地点……

那是我轮转的第一个科室，北京大学第一医院内科呼吸病房，我每天和一起实习的同学干着相同的活：收发体温表、按时测量血压、定时发药、测血糖。日子每天周而复始，我们也每天机械地按时完成我们的工作，患者们都很积极地配合着治疗。直到有一天，遇到一位新入院的老者……

这位老者的姓名现在已经模糊了，可是第一次与他的对话依旧记忆犹新。那是他入院当天的下午，我和同学分别给所有住院的患者发放体温表，该到收体温表数脉搏的时候了，那位老者就是不同意同学给他数脉搏，也不愿意测量体温。我走到他的病房门口，听见里面轻微的争执声，同学一再跟老者强调，脉搏必须数，体温也必须得测，这是规定，要不然没有办法给您画体温表了，再者说，不就测个体温，数个脉搏吗？老者还是固执地说：“我就是不想让你们给数脉搏，我也不想测体温。”这时候我走进病房里面，拉了下我的同学，询问怎么回事，同学看了我一眼说：“我要给他数个脉搏，他就是不同意，这体温表也发半天了，也没测，跟他说半天了。”我看了看这位老者，情绪似乎有点激动，“那咱们走吧”，说完我拉着同学走了。“这体温没测，脉搏还没数呢？这就回去拉？”“嗯，你没看见那老爷爷都不高兴了？这样吧，一会儿我再过来看看”，就这样我和同学一起回到护士站，绘制了其余患者的体温单。

活干的差不多的时候，我起身拿了支体温表又走向了刚刚那位不愿意配合的老者病房，其实我也挺奇怪的，医院，是救死扶伤的地方，身体上出现不舒服了，才会来到医院，都是希望赶紧治疗好了，尽早出院的，所以一般的患者都是很愿意配合医生护士的。想着，就已经到病房门口了，我进里面看着这位老者，他也抬眼看了我，紧接着自己嘀咕一句：“我可不测体温。”我走了过去，坐在他床边的椅子上，看着老者说：“爷爷，能不能告诉我，您为什么不愿意测体温，不愿意数脉搏啊？”“我就是不愿意。”“行，那咱俩聊会儿天，行不？”看他没有说话，我又接着说：“我爷爷是跟您差不多岁数，我就叫您爷爷吧，您家里有孙子，孙女吗？”提到老爷爷的家人，明显感觉他脸上的表情都柔和多了，“嗯，我有一个闺女，一个外孙女。”“那您外孙女多大啦？上学呢？还是已经工作了？”听到这，老爷爷的劲头来了，“你看着跟我外孙女也差不多大，她呀……”听着老爷爷滔滔不绝地聊着天伦的乐事，我也不自觉的嘴角上扬，一边点头一边随声附和，仿佛看见自己的爷爷正和自己讲着这些故事呢。瞬间感觉自己和老爷爷之间的距离拉得很近很近，真的如同一家人。

过了会儿，我跟老爷爷说：“爷爷，您看，咱这体温表试上呗，我帮您再数个脉搏，可以吗？”“那好吧”爷爷点了点头。帮爷爷夹上体温表，我又跟爷爷聊起来，“爷爷，刚刚听您聊，您外孙女跟您的关系肯定特别好吧，您肯定特别疼爱她。”爷爷点了点头，“从小我和她姥姥带大的。”“我知道，您现在肯定很想念您的外孙女吧，可是您现在住院呢，也见不到，我能理解您现在的心情；但是啊，生病了就得住院治疗，等您这病治好了，您不就能回家看您外孙女了吗？”爷爷没说话，抬头看了我一眼，我接着说道：“所以啊，在医院，咱们配合医院医生护士的工作，不是为了完成我们的工作，而是为了尽早地治疗您的疾病，让您能早日恢复健康，也就可以早点出院回家了，您说对吗？”“嗯，我知道，我会配合治疗的。”测完体温，数完脉搏，我站起来跟老爷爷说：“爷爷，以后您的体温脉搏，我一个人包着，行不？”“行啊，我一定配合你，还有，谢谢你啊，小姑娘，看到你跟看到我外孙女一样。”“您不用跟我客气，就像孙女跟爷爷聊天还说什么谢谢啊，那我先去工作，您先休息一会儿吧。”

走出病房门口的那一刻我明白，其实老爷爷不是跟医护人员较劲，也不是性格古怪，只是他跟自己较劲，他想念自己的家人，他才会在一个陌生的环境出现这种抵触的情绪，我明白老爷爷需要的不只是关心，而是类似亲人的关心。