花开流年，光阴来去，对于一名工作二十余年的药师来说，无法细数的日子更迭着在指间划落，然而那件事却定格在记忆底层，让我记忆深刻。回眸处，爱与温暖一直存在，同时也时时刻刻提醒着我，在遇到任何问题时，请宽容对待，最起码，给宽容，一些时间！

时光的镜头拉回到2002年……

正值立秋时节的一天，我走入门诊大厅，适逢人潮高峰期，到处是涌动的人流，收费处、中药房、西药房、抽血处几条队伍，东西南北地互相交错着、梭织地往来着，几片扇叶在人们头顶不紧不慢地旋转着，转出的风依然划不散空气中繁喧的热意和燥意，明明落落的扇影间或投在人们的头顶或是焦虑的面庞上。

“谁允许你加塞的？”突然一声尖锐高亢的怒斥声响荡在大厅的上空，原本的各色声音顿时静了下来。

大家顺着余音觅去，一位六七十岁的老太太正双手叉着腰，满面怒容地站在绿色快捷窗口前骂着，后面排了七八位患者。

“我刚才可是问了你的？”一位年轻的母亲抱着一岁多的孩子反问道，孩子额头上贴着退热贴，两个小脸颊依然红扑扑的。

“你问了？我答应了么？”

“你不说话，我认为你默许了！”

“凭什么要让着你，我是老人，也享受老幼病残待遇。”

“哦，那你刚才不吱声，我还以为是个哑巴呢？”

“你才是哑巴……”

争吵声音越来越大，母亲怀里的孩子不安地蠕动着，望着越来越生气的妈妈，撇了撇小嘴，终于忍不住“哇”的一声大哭起来。周围的患者也开始议论纷纷，有劝慰老奶奶的，说让一步吧，孩子发着烧呢，也有站在年轻妈妈一边的……

窗口年轻的药师看着僵持的人群，悄悄地用眼神示意了年轻的母亲一下，于是妈妈一只手抱着孩子，用另一只手递过了有些发皱和浸染了汗渍的处方。谁知正骂得起劲的老太太眼尖地一转身“啪”的一声压住了处方，大声地说：今天甭想从我这加塞！一丝焦急、忧虑从年轻的母亲眼里滑过。

这时正在办公室忙着盘账的我听见吵闹声，马上放下了手中的工作，快步走到了一线工作区，其他的同事悄声地述说了来龙去脉后，我心想那位老人也真是的，您就高风亮节让一下不行吗？拧巴什么呢？转而又有些埋怨年轻的母亲，绿色窗口本来就很快捷了，没几个人排队，总比其他窗口排二十几人少吧？心里想着，视线望向了窗外剑拔弩张却身上带着书卷气的母亲，母亲怀里的孩子断断续续地呜咽着。我的视线又转向了老奶奶，老人面色水肿、泛黄，双眼微凸，眼底眉梢凝聚着浓浓的怒意，清瘦的身子后背挺得直直的，就像一位激情的斗士，只是鬓边的白发和历尽沧桑的皱纹掩不住岁月刻下的痕迹，她的一只手横在窗台上，不由自主地颤动着，那是一只瘦骨嶙峋、干枯龟裂的手。我该怎么做工作呢，劝老太太？抚慰焦急的母亲？打电话请示上级……一时几种方案在脑子里迅速盘算。

思量后我从休息室叫出了正在轮休的同事一起打开门走出去，越过人群，我们来到了正在争执的两人中间，我双手接过了老奶奶的处方递给了窗口值班的药师，和颜悦色地微笑着说：大妈，您别生气！来，咱们马上按规矩给您取药，您稍等啊！转身我又从年轻妈妈的手中取过了那张有着汗渍潮湿的处方，冲着后面排队的人群大声问了一句：大家没意见吧？人们纷纷摇头，连声说，没事！没事！快给孩子取药吧，别把孩子烧坏了！我把处方递给了随我同行的药师，并把争执的两人让到了我的办公室等候。

很快孩子的处方调配出来了，我询问了母亲来医院前的用药情况和孩子的发热问题，然后迅速从调配的药品里找出了退烧药，打开包装按照医嘱先让孩子把药服上，摸着孩子稚嫩的小手我不禁逗道：叫阿姨，阿——姨！孩子长长的睫毛轻颤着，不吭声地和我对视了一会儿，又黑又亮的瞳仁里映着我的影子，我微笑着静静地看着她，“阿——姨！”软软的如糯米一样的童音在有些紧张的空气中响起，为了再次缓和气氛，我引导着孩子，指着老人“奶奶，奶奶！”孩子望了望我，我鼓励地温柔地微笑着，孩子终于怯怯地叫了声“奶——奶。”像一滴春雨，犹如天籁的声音绵软了一屋的寒意。年轻的妈妈看着我这一连串的动作，终于忍不住的低声开口：真是给您添麻烦了，谢谢！说着眼神又看向一旁的老奶奶，继续道：“孩子的爸爸出差了，女儿突然高烧，我一个人抱着孩子排队看病、交费、化验、取药……摸着孩子越来越热的体温，心里急得想哭，刚才对不起啊！”说着不由委屈得眼圈变红了声音哽咽起来！老奶奶听后面色有些不自然，紧皱的眉头也松弛了，语气缓和下来：“姑娘，我身体不好，除了一身老毛病，今个又查出了甲亢，一时犯拧巴了，你别和老太太一般见识啊！”看着俩人握手言欢，冰释前嫌了，顿时我心里松了一口气。

送走了孩子和母亲，老奶奶的药品也调配出来了，四五张处方，满满的一筐药。我看了看药品又看了看诊断，老奶奶高血压、冠心病（冠状动脉粥样硬化性心脏病）、糖尿病、甲亢（甲状腺功能亢进）、睡眠障碍，诊断一栏全写满了，最下面一张处方估计是老伴的，高血压、脑梗死，随着视线掠过的内容，我心底残存的一丝丝责怪埋怨也烟消云散了。我给老人端了一杯水，让老人坐下来慢慢地听着用药指导。老奶奶边听着边絮叨着家常事，儿子出国了，老伴又中风失语了……我静静地倾听着，时而简短地应答着，时而附和着，一个小时过去了，老人慢慢停住了倾诉，紧紧地握住了我的手不愿松开：“谢谢啊，我这心里舒坦多了……”帮老人把输液等药品送到了出租车上，返回院内时望着天高云淡下铺延伸展的梧桐叶，我想到了四季的轮回，想到了生命的敬畏，我想到了特鲁多的格言：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰！

我想，没有谁天生爱摆着一张扑克脸，坏情绪都是有原因的，只是有时候，要给宽容一些时间吧，在这浮华喧嚣的尘世，让我们用爱、用真诚的帮助、用静静地聆听，在凝霜的心底开出一朵朵温情善良的花来，留一世的安暖于心间！