“你一个小护士懂什么？我的药到底加进去没有，怎么还是不舒服……”一句句不信任的话语像鞭子抽打我们的心灵，同事天使般的笑容渐渐转变成卖保险式的职业笑容，也只能耐心解释。

同样的场景，同样的画面，思绪渐渐的回到了两年前一个春光明媚的午后……

同往常一样，中午交接完，正准备回治疗室，突然背后传来标准的北方口音：“护士，我要挂水。”回过头来，看到的是一位面容憔悴的中年女子，接过患者的药，请她到诊室的平车上等候。我像往常一样回到治疗室登记留观患者的信息。患者：周佳敏（化名）、诊断：冠心病、核对医嘱、药物……一切有条不紊地进行着。刚拿起注射器准备加药时，一转头，吓我一跳，有个人正目不转睛地盯着我，定了定神，这不是刚被我送回去躺在平车上的患者周佳敏吗？

“您先回去歇着，我加完药马上过去给您输液。”

“嗯，”她纹丝不动。

“还有事吗？”

她双臂抱在胸前，面无表情地说：“没事！”

“这是治疗室，非工作人员不能逗留。”我恳切地劝导着她。

犹豫几秒钟后，她挪动了两步，站到门外去了，可是依旧不愿离开。我纳闷地问她：“躺在车上等我输液不比站在这舒服多啦，何况您胸口不是不舒服吗？”

“我得看着你加药，我走后，谁知道药最后有没有加进去？”一句话让我猛得后退了两步，愣了好几秒钟才反应过来。

“她为何这么想？难道曾经有过这种经历？还是……”于是我收拾了一下失落的神情，缓了缓语气对她说：“慎独是我学校里五年来学习的职业精神，踏入工作岗位更是不敢有一丝懈怠，我们行事光明正大，也不怕你们群众监督。您想看，我也不拦你，您胸口不舒服，还是坐在旁边椅子上看吧！不过您也要明白，这药我就算是一滴不漏地给您加进去，也不能保证您的病能很快好起来，更别说偷工减料，毕竟治不好您的病对我们来说也不是什么光彩的事呀！”

或许是觉得我说的也有几分道理，几分钟后她若有所思地走了。

来到诊室，她已躺在平车上，看到我她用怀疑的眼神打量着说道：“我的血管一直不好打，你行不？可别又是一个拿我做实验的！”

“好好好，我先看看，不行的话我喊我们老师给您穿刺，行吧！”依旧是怀疑的眼神，但也没有拒绝我，已然很欣慰了。由于患者心脏不好，两只手都明显水肿，只能看到细细的蓝丝。“请您放心，我穿刺过比您血管还不好的患者，都成功了，所以请您相信我。”她没有说话，但我看到她的表情有所放松了。

扎止血带、消毒、穿刺、一针见血，我俩相视一笑，她紧锁着的眉头也渐渐舒展开了，同时竖起了大拇指，“小姑娘不错啊”。我笑着向她交代一些药物注意事项，她频频点头说道：“以前在老家护士每次输液都是挂上水就走，你是第一个向我交代注意事项的护士，还是大医院的服务态度好啊！姑娘，之前那样想你们真是不好意思啊，你别往心里去啊！我没有恶意，只是……你能理解我吗？”“您的肯定就是对我的最大鼓励，您的质疑是在给我们工作提意见，又怎么会往心里去呢！久病不愈的心情我是能够理解的。”

后来，我们交流中才知道她得冠状动脉硬化性心脏病（冠心病）好几年了，多年的求医路，遇到形形色色的人和事并且在和病友们交流中，听说现在有行为不端的医护人员……便有了芥蒂，但是我们让她有了改观，不会再一竿子打翻一船人了。我只能苦涩一笑，真是好事不出门，坏事传千里。或许她所说的事只是谣言，又或许是真的，无从考证。但我们却可以用行动证明，只要我们真诚对待患者，回报我们的也只会是信任和感激，而不是怀疑、不安。

从那以后，每一次的治疗操作中，那个患者若有所思的眼神和转身离去的背影总会浮现在我的脑海中，时刻鞭策着我……慢性病患者由于长期病痛的折磨，难免对医疗失去信心，有所怀疑，而我们应该去理解患者的“不信任”，以真诚和行动来重拾他们的“信任”。