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医患沟通技能训练:诊疗方案告知训练情景一
正文

场景设定:

28岁的王某是一家外企的销售部经理,这几天公司正在为一个大客户的单子忙得不可开交。作为中坚力量,王某已经20多个小时没有合眼了,匆匆吃了几口早餐,就又坐到电脑旁开始工作。但是没多久,感到一阵恶心,一向大大咧咧的王某并没有在意。到了午饭时间,王某右下腹开始剧烈疼痛,难以忍受,同事赶紧将其送入医院。

人物扮演:李医生、患者王某、患者妻子

地点:医院急诊室

情景模拟:

在急诊室中,接诊的李医生在询问病情之后,给王某进行了仔细的查体。

李医生:就你目前的症状和查体来看,急性阑尾炎的可能性比较大,但是需要血常规、尿常规、腹部超声、淀粉酶来进一步明确。

王某:好的,大夫,您尽快给我用上药,止住痛,我好回去上班。

李医生:先补补液,应用止痛药会遮盖病情,明确诊断后咱们才能对因处理。

半个小时后,王某的检查结果:WBC 2.0×109/L,NEU 89%,AMY(-)。腹部超声:符合急性化脓性阑尾炎超声改变。

患者妻子:医生,他得的什么病啊?

李医生:根据病人转移性右下腹痛、发热、腹部体征、各项检查来看,考虑为急性化脓性阑尾炎。建议你尽快住院,尽早手术切除阑尾。

王某:住院、手术?医生有这么严重吗?我还有好多工作要做呢。

李医生:急性阑尾炎大部分是由于阑尾管腔堵塞,里面细菌大量繁殖,导致阑尾水肿、积脓、血运受阻,如果不及时处理的话,很可能会发生阑尾穿孔,如果里面的坏死物质、细菌、粪便进入腹腔内,炎症扩散,会出现弥漫性的腹膜炎,甚至是感染性休克。到时候还是需要急诊手术,但到那时手术要困难得多,并且术后并发症比较多,还可能会有生命危险。

王某:医生,可不可以先给我用上消炎针,等我忙完这一阵再来动手术?

李医生:急性阑尾炎一旦确诊就要尽快手术,主要是为了避免之前提到的并发症。过了72小时,阑尾周围就形成炎症肿块了,粘连严重,手术过程中出血、损伤周围脏器的可能性大。阑尾手术是个相对简单的手术,一般情况下,几天就可以出院。你要是这次非常不想动手术,只能先用抗生素,首先效果可能不理想,症状迁延不愈还会形成慢性阑尾炎。炎症反复发作,使周围组织粘连,会增加手术难度。你得慎重考虑一下。

患者妻子对王某说道:医生的意思你都听明白了吗?最好是现在就手术,耽搁的话会出现问题的。我们就现在住院手术吧!

王某:可是我现在很忙,医生,您说的两种方案的利弊我都听明白了,但是由于近几天我实在太忙。我就先用抗生素治疗吧。

李医生:好吧,今天在医院留观,先给你用上抗生素,看看效果怎么样。如果肚子痛得越来越厉害,体温继续升高,还是得早动手术。不过,您需要在这份知情同意书签字,表明您暂时不同意手术的意愿。

【解析】

在制订诊疗方案的过程中,医生必须尊重患者的选择,医生需要核实患者对诊疗方案的理解以及对诊疗方案的倾向性,最终确定诊疗方案。在本案例中,当患者王某与李医生对诊疗方案产生分歧时,李医生首先向患者充分地解释了病情和诊断,并客观地解释了所有可能的诊疗方案及每个诊疗方案的利弊。在患者坚持自己的倾向时,李医生在核实患者对诊疗方案已充分理解的基础上,最终尊重患者的选择,制订了相应的诊疗方案。

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