李女士,70岁,因“上腹不适1个月”于某医院消化门诊就诊,门诊行结肠镜示:结肠巨大息肉。住院后主管医生告诉患者,诊断清楚,治疗方案有两种,内镜下高频电息肉切除和开腹手术切除。患者说,我就是感觉上腹不适,再无其他难受,不切除,行吗?医生说,息肉容易引起出血和恶变,建议早点切除好。患者问,内镜下切除有风险吗?医生说,最大的风险是电切局部肠道穿孔,我做这样的手术非常多,还没有发生穿孔的。患者一听这位医生技术这么好,要求高频电息肉切除术,并在知情同意书上签字。医生经过充分术前准备后,在内镜下行高频电息肉切除术,巨大息肉切除后,医生在复查时又发现两个小息肉,顺便也切除。术后患者突发腹痛,行腹部立位平片示:膈下游离气体,主管医生考虑手术局部穿孔,其后于外科剖腹探查明确为切除的小息肉处肠管穿孔,经手术修补、对症治疗后康复。李女士及家属认为主管医生没有经过她同意切除小息肉,导致穿孔,遂向医院投诉。
【问题】
上述案例中,主管医生在沟通方面存在什么问题?
【解析】
1. 穿孔是内镜下息肉治疗术的严重并发症,多见于巨大息肉、息肉位置较深及部分年老体弱、有基础疾病的患者,部分可由于手术医生技术、术前对相关风险未充分注意。穿孔一旦发生,可导致腹腔感染、腹膜炎,需手术治疗,术后恢复缓慢,甚至造成死亡,因此临床应十分注意避免。
2. 内镜下息肉治疗术前应详细地评估病情,向患者详细说明手术的必要性、风险性、并发症及对策等。本案例中,首先医生在术前沟通中没有考虑到结肠息肉一般多发,在治疗过程中发现切除息肉以外的息肉,要不要一并切除,应告知患者,并征得同意后方可治疗。其次在与患者或家属沟通过程中忌用“没问题”、“一定”、“保证”等绝对性的语言,避免盲目自信。其三在治疗过程中应一丝不苟,避免严重并发症的发生。
【知识点】
1. 内镜下治疗有其适应证、禁忌证和并发症,应严格把握适应证,避免并发症的发生。
2. 主管医生在特殊治疗前向患者家属详细说明特殊治疗的必要性、风险性及并发症,并用形象比喻的方法说明治疗的原理。
3. 对内镜治疗的严重并发症,一定要告知清楚,忌用绝对性语言,避免盲目自信,或夸大治疗效果,防止一旦出现并发症或疗效较差时,导致医患冲突。
4. 治疗过程中发现新病变或治疗方案有变化时,应及时与患者或家属沟通,征得同意后方可治疗。