【问题】

1. 为何会发生纠纷？

2. 医生应该如何避免此次纠纷？

3. 患者家属应该注意些什么？

【解析】

经病房调查，分析此纠纷发生的原因：

1. 医生仅对患儿的母亲进行了口头告知，妈妈文化有限，对于医生的快速叙述一知半解，又不好意思再问。

2. 医生告知小培妈妈 小培的疾病需要长期治疗，饮食控制十分必要，还要注意预防感染，但小培妈妈没有将相关问题及时与家庭其他成员进行沟通。

3. 小培妈妈知道应该对孩子的饮食进行合理安排，但无奈其他家庭成员的热情张罗，虽然进行了劝说，但其他家人也不理解。

针对此次事件，医生应吸取的经验教训：

1. 医生除了对患儿家长进行口头的健康教育之外，一定要有书面的说明。建议在出院证明中注明出院注意事项，包括药物治疗方案和疗程、随诊须知、复查内容、饮食和特殊护理要求等，并叮嘱家长要严格执行。

2. 要对具有一定认知能力和理解能力的孩子进行健康宣教，让他们加强对疾病的认识和自我保护意识。

3. 护士对于疾病护理和饮食健康宣教工作也同样至关重要。

4. 对于慢性病加强管理 对患病儿童进行教育，增强应对疾病的自信心，同时增加疾病方面的知识。比如组织专病健康讲座、特殊病夏令营等。让相同疾病的孩子在一起，共同学习，共同交流，促进治疗疾病的信心和依从性。