患者，女性21岁，某大学大三学生，因下腹胀2个月，在母亲陪同下来院就诊。该女大学生2个月前自觉下腹部隆起、腹胀，无明显腹痛，月经正常，无阴道异常出血，无大小便异常，自认为是长胖，未引起注意。周末回家洗澡时其母亲发现明显小腹隆起，随后带其来诊。经门诊张医生检查，结合B超和肿瘤标志物结果，诊断为左卵巢肿物，良性可能大。因肿物大小14cm，建议住院手术。开好住院证后，因病房床位紧张，需要回家等住院通知。门诊张医生告知女大学生及其母亲目前诊断的情况、计划住院后的手术方法、手术对将来生育的影响、腹部切口的情况等，同时告知女大学生及其母亲在等候住院期期间应避免剧烈活动，如有腹痛等情况随时来看急诊。并将告知内容简要记录在门诊病历。女大学生跟学校请假在家休息等候住院通知。

一周后，一个50多岁的男人来医院投诉门诊张医生，说她对患者不负责任，导致患者急诊手术。经医患办公室工作人员询问得知，这个男人是张医生门诊看过的女大学生的父亲。3天前女大学生在家做瑜珈时突然肚子痛，在家门口医院看急诊诊断为卵巢囊肿破裂、腹腔内出血，急诊做了手术，因手术医院不是女大学生的医保定点医院，现在以张医生对女儿告知不够来投诉，要求医院承担急诊手术的费用。