王女士，一名乳腺癌患者，在家属陪同下入住某肿瘤医院。来医院后完善相关检查，确定了手术日期。术前两日，负责该床的张医生发现王女士面容憔悴，并抵触治疗方案，便与患者进行了谈话。得知王女士在住院期间，目睹一病友因治疗无效死亡，心理压力陡然增大。另一方面，她也十分介意手术有可能会影响形体美观。张医生耐心听完后，告诉王女士她的病情比那个死亡患者轻，加之科室技术力量雄厚，可以帮助王女士战胜病魔。另外，张医生又找到了王女士丈夫，建议他在术前多陪陪妻子，让家人的关爱减轻其心理负担。她丈夫慨然应允，请假陪护在妻子身边。在医生和家属的关爱下，王女士心情好转，积极配合手术治疗，术后恢复良好。在术后复查时，王女士特意找到张医生表示感谢，说自己当时心灰意冷，想到术后有可能失去乳房，不但影响美观甚至有可能导致家庭破裂，心理负担特别大，想在术前跳楼自杀，多亏张医生的术前心理疏导，才打消念头。