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外科入院环节医患沟通案例
正文

甘肃马某的儿子因为经常感冒,生长发育差,吃奶困难,容易呛咳,哭闹时面唇青紫等原因到北京某医院检查,后来确诊孩子有先天性心脏病,需要入院手术治疗。入院后,王医生负责采集病史,通过询问,得知马先生一家为回族,于是向其介绍医院周围的清真餐馆和日常生活用品购买处。马先生觉得王医生平易近人,此后遇事便去找他咨询,王医生也乐于帮助,一来二去,双方成了朋友。术后孩子病情一直不稳定,反复发生感染,但只要王医生提出的要求,家属都积极配合。孩子出院后,马先生一家热情邀请王医生到家乡做客,以感谢王医生在住院期间给予的悉心照顾。

【问题】

上述案例中,医生如何通过提高患方的依从性使患方积极配合?

【解析】

王医生通过采集患方的社会心理史,注意到患方为少数民族,饮食等方面有特殊需求,对其在治疗之外的生活细节等方面给予帮助,使身心疲惫的家长体会到医生的关爱,从而提高了依从性。

患方依从性好,会积极配合医生的临床治疗工作,良好的医患协同性有助于减少并发症,提高治愈率。医患双方有了共同认知成为朋友后,就有了心理包容度,易于接受不良结果,甚至会容忍对方过错。因此,在后续治疗过程中,尽管患儿病情不稳定,出现反复感染等不良情况,也得到了家属的积极配合。

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